Sobre a Mova
A MOVA (“MOVA”, “nós”) valoriza sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você utiliza:
o website: https://www.movaprotocol.com (incluindo https://www.movaprotocol.com/politica-de-privacidade); e/ou
o aplicativo MOVA (“App”), disponível em lojas de aplicativos.
Ao usar o Site e/ou o App, você entende que o tratamento de dados ocorrerá conforme esta Política.
Quem é o responsável pelo tratamento e como falar com a gente
A MOVA atua como Controladora dos dados pessoais tratados no Site e no App (quando decide “por que” e “como” os dados serão tratados).
Contato de privacidade (canal oficial): privacidade@movaprotocol.com
Website: https://www.movaprotocol.com/politica-de-privacidade
Você pode usar esse e-mail para dúvidas, solicitações relacionadas à LGPD, ou para pedir acesso, correção ou exclusão de dados.
A LGPD prevê direitos do titular e regras de tratamento de dados pessoais no Brasil.
Quais dados coletamos
Coletamos dados de formas diferentes dependendo do que você usa (Site, App) e das permissões que você concede.
2.1. Dados que você fornece
• Cadastro e login: nome (ou apelido), e-mail, telefone (se aplicável), senha (armazenada de forma protegida/criptografada), país/cidade (se informado).
• Suporte/contato: mensagens enviadas, conteúdo de solicitações e eventuais anexos.
2.2. Dados coletados automaticamente (uso, dispositivo e logs)
• Dados de uso: telas/páginas acessadas, cliques, eventos no app, data/hora, duração de sessão, interações e preferências.
• Dados técnicos do dispositivo: modelo, sistema operacional, versão do app, idioma, fuso, rede, identificadores técnicos e informações de performance.
• Logs de erros e diagnóstico: falhas, travamentos, relatórios técnicos e informações para corrigir bugs.
Esses dados podem ser coletados inclusive quando o app está em segundo plano, para fins de analytics/estabilidade e melhoria do produto (por exemplo, eventos de funcionamento e relatórios de falha).
2.3. Localização e dados de mobilidade (App) — inclusive em segundo plano
Se você autorizar, o App pode coletar:
• Localização aproximada e/ou precisa (GPS/rede);
• Localização em segundo plano, quando necessário para o funcionamento principal de recursos de mobilidade;
• Dados de mobilidade, como estimativa/registro de deslocamentos, quilometragem, timestamps e sinais técnicos relacionados à validação do uso.
Por que usamos localização em segundo plano?
Porque o App precisa registrar e validar a mobilidade durante o deslocamento, inclusive quando você não está com a tela aberta, para manter a integridade da experiência (ex.: cálculo/validação de trajetos/quilometragem e prevenção de uso indevido). Você pode gerenciar ou revogar essa permissão a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.
O Google Play exige que apps sejam transparentes sobre acesso/coleta/uso de dados sensíveis (como localização) e, quando aplicável, também tenham aviso claro dentro do app antes de solicitar a permissão.
Como usamos seus dados (finalidades)
Usamos dados pessoais para:
Criar e gerenciar sua conta (login, autenticação, segurança de acesso);
Fornecer e operar as funcionalidades do App e do Site;
Entregar recursos de mobilidade (ex.: registro/validação de deslocamentos e métricas relacionadas);
Analytics e melhoria contínua (entender uso, corrigir bugs, aumentar estabilidade e desempenho);
Segurança e prevenção a fraudes/abuso (detectar comportamento automatizado, tentativas de manipulação e acessos suspeitos);
Suporte e comunicação operacional (atendimento, avisos importantes sobre conta/segurança/atualizações);
Cumprimento legal/regulatório, quando aplicável.
Base legal (LGPD)
Conforme o caso, tratamos dados com base em:
Execução de contrato/procedimentos preliminares (para operar o App/Site e fornecer funcionalidades);
Consentimento (ex.: permissões de localização; cookies quando aplicável);
Legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção a fraude, melhoria do serviço), com avaliação quando necessário;
Obrigação legal/regulatória (quando exigida).
A LGPD define direitos do titular e diretrizes de tratamento, inclusive para solicitações de eliminação e acesso.
Com quem compartilhamos dados
Podemos compartilhar dados somente quando necessário, com:
Provedores de infraestrutura (hospedagem, armazenamento, banco de dados);
Provedores de analytics e estabilidade (métricas de uso, performance e diagnóstico de falhas — por exemplo, SDKs de analytics/crash reporting);
Serviços essenciais do produto (quando aplicável, como mapas/geolocalização, autenticação, mensageria);
Autoridades mediante obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.
Não vendemos seus dados pessoais. Sempre que possível, usamos dados agregados/anonimizados para estatísticas.
O Google Play exige que o que você descreve aqui seja consistente com as suas declarações no Data safety do Play Console.
Cookies (Site)
O Site pode usar cookies e tecnologias semelhantes para:
Funcionamento (ex.: preferências),
Métricas de navegação,
Melhoria de performance.
Você pode gerenciar cookies pelo navegador e, quando disponível, pelo banner de consentimento.
Transferência internacional
Podemos utilizar provedores que processem dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas razoáveis para garantir proteção e conformidade aplicável.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados, como criptografia em trânsito (TLS), controles de acesso, monitoramento e boas práticas de segurança. Ainda assim, nenhum sistema é completamente imune a incidentes.
O Google Play também exige práticas de tratamento seguro e transparência sobre o manuseio de dados.
Retenção e exclusão de dados
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, incluindo segurança, prevenção a fraudes, auditorias e obrigações legais.
Em geral:
Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário após encerramento para cumprir obrigações e segurança.
Logs e diagnóstico: pelo tempo necessário para estabilidade/segurança.
Dados de mobilidade/localização: apenas enquanto necessário para entregar funcionalidades do App e proteger a integridade do sistema (ex.: validação e prevenção de abuso), respeitando limites legais.
Como solicitar exclusão:
Você pode solicitar exclusão de conta e/ou dados pelo e-mail privacidade@movaprotocol.com. Se o App disponibilizar opção de exclusão dentro da conta, ela poderá ser usada também (quando disponível).
O Google Play exige clareza sobre retenção e práticas de exclusão, inclusive em relação à exclusão de conta quando aplicável.
Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar:
Confirmação do tratamento, acesso e correção;
Anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável;
Portabilidade (quando aplicável);
Informação sobre compartilhamentos;
Revogação de consentimento (ex.: permissões);
Revisão de decisões automatizadas (quando aplicável).
Direitos do titular estão previstos no art. 18 da LGPD.
Crianças e adolescentes
Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de “última atualização” será revisada no topo e, quando houver mudanças relevantes, poderemos notificar no Site/App.
Contato
privacidade@movaprotocol.com
Política publicada em: https://www.movaprotocol.com/politica-de-privacidade
Canais de atendimento comercial
Em caso de dúvidas sobre esta Política Comercial, propostas B2B, parcerias, campanhas ou condições específicas, a MOVA disponibiliza os seguintes canais:
E-mail de comercial: contato@movaprotocol.com
Website oficial: https://movaprotocol.com
Outros canais serão informados no site e nas redes oficiais.
Atualizações desta política
Sempre que houver alteração relevante, a nova versão será publicada no website, com a data de atualização indicada no topo deste documento.
